商业枭雄-第170章
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班还是取消了的，现在我们的客服电话都快被打爆了，事情非常严重。”顾雪接通电话后，马上就说着，非常紧张的说着。
“怎么会出现这样的问题？问了钟晓旭什么问题吗？”游欢畅听到从床上跳了起来。
“他们技术部门现在已经在处理了，现在在线票务暂停使用了，但之前已经有超过80万个客人在线订了机票。”顾雪接着说道。
“你先协调客服部门，将这批客户稳住，我马上就到公司，然后叫钟晓旭跟苏晴到我办公室等我，我半个小时后到公司。”游欢畅马上安排顾雪，而自己则简单的洗漱了一下就出门了。
现在才是早上7点45分。
游欢畅很快来到公司，这时候公司很多人已经提早被叫回到公司处理问题。
“为什么会发生这样的问题，现在查出了是哪里出问题了吗？”游欢畅进门便看着他们几个说道，他边走边问，接住了顾雪递过来的资料。
“事情是昨天晚上8点开始发生的，但之前数据一直没什么异常，昨晚9点到11点是最高订票时间，那一段时间有40万张订票。接下来的高峰期是今天早上6点开始，如果不是及时发现问题的话，现在可能已经破百万张了，不知道为什么会突然爆发这么大量的订票量。”钟晓旭看着游欢畅解释道。
“很简单，因为媒体的力量，你看这些网络媒体，还有社交软件，大家都在转发关于我们系统出错的问题，很多人都涌入要订超低价的机票，有些甚至还是免费机票，这很明显是有人在操作，并非偶然事件。”苏晴将手头上整理的资料递给了游欢畅。
“有人在刻意操作？那这就是一件针对件，我们应该要严查了。”游欢畅很严肃的看着手中的文件，上面很清晰的列明了事情的经过。
“这次我们可能造成的损失是多少？”游欢畅看着苏晴问道。
“保守枯竭，直接经济损失达10个亿，间接的和对我们品牌的影响，现在事情还在发展着，我们暂时无法估算。”苏晴脸色很难看的对游欢畅说道，她有些失落的看着游欢畅。
“我们已经报警了，警方已经立案调查，我们相信这不是因为我们内部的技术出错，而是因为有外部黑客入侵，而导致的问题，还有就是这一系列的媒体传播肯定是有人蓄意在操作，这一切我们都会追究到底。”苏晴接着说道。
“好，这个你去安排一下，然后我要召开一个新闻发布会，所以客户的损失我们都会全数奉还，而且我们还要推出一系列的酒店优惠服务，凡是在这次机票订票中出错造成损失的客户，还将获得我们酒店提供的一张免费住宿券。”游欢畅吩咐着顾雪准备。
“游经理，这样做我们的损失将更大，这个数字可能会非常的庞大，我们真的要这么做吗？”顾雪有些诧异的看着游欢畅，她不敢相信游欢畅竟然要做出这么大的赔偿措施。
突如其来的事情，让他们还没高兴完就要面临考验了，游欢畅冷静的处理着这件事情。
第三百八十章 问题不断
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事情来的非常突然，昨天晚上还庆功来着，一觉醒来就发生这么大的事情。
虽然游欢畅表现的非常冷静，但事情还在不断的发酵，看来远比他想象中的更糟糕。
这并不是突发事件，而是有人在幕后操控，游欢畅他们正在积极的处理这件事情，有几十万个客户不停的在投诉着。
新闻发布会很快召开，召集了很多记者来到现场，游欢畅宣布着处理方式，并且先给出了赔偿措施，还给了酒店住宿的免费券。
这一举措虽然短时间内让客户稍微平静了，但对于他们的愤怒和损失，这一点根本就不足以平息，而到场的每天也非常尖锐的提出了一些问题，都是非常有针对性的，好不容易压下来的事情，又被记者挑了起来。
看到这种情况，苏晴赶紧宣布新闻发布会结束，游欢畅匆忙的回到了办公室里。
“什么情况，为什么会那么多记者问那么尖锐的问题，你们是怎么办事情的。”游欢畅指着公关经理大声喊道。
“我们已经有做过筛选了，但还是记者是有舆论自由的，这些我们也是无法控制的。”公关经理刘湘一脸委屈的看着游欢畅。
“你也无法控制？你是公关经理，你跟我说这些？”游欢畅一脸怒气的看着刘湘。
刘湘是一个非常温柔的女子，样子长得非常甜蜜，但做事情绝对是非常利索，干练的，完全跟她的外表不符合。但被游欢畅这么愤怒的骂着，她此刻也不敢反驳半句。
“现在不是追究问题时候，你去准备新闻稿，对外界澄清一下这次新闻发布会的问题，然后再布局接下来的事情，先稳住媒体再说吧！”苏晴看到游欢畅如此愤怒，站出来说着。
“我不希望失去继续恶化下去，现在我们已经推出了赔偿措施，接下来就是要看如何去让这件事情尽快过去，然后让客户对我们重拾信心，另外事情不能就这么算了，一定要让事情水落石出。”游欢畅看着刘湘和苏晴说道。
刘湘出去之后，苏晴还坐在游欢畅的办公室里。
“我还是第一次看你这么愤怒的，刘湘是很能干的，你这样骂她对她来说是很不公平的，这件事情很明显是有人在幕后操纵，她也没有办法很有效的控制这件事情，就算是换掉这个公关经理也没办法。”苏晴看着游欢畅，她在替刘湘说话。
“我之所以这么愤怒并不是完全对这个新闻发布会的事情，而是对于整个事情，我觉得我们危机处理有些迟缓了，没错，我是不该这么愤怒，是我一时间没有控制好情绪，我会跟她道歉的，但事情得先解决，也许我的愤怒会让气氛变得更紧张点吧！”游欢畅看着苏晴，他虽然心情很糟糕，带在苏晴面前还是可以冷静下来的。
“现在事情已经停住了，我们现在要做的就是不要让事情再次发酵，要先掐住媒体，不要让媒体继续恶化这件事情。”苏晴接着说道，她很积极的去解决这个问题。”我先跟媒体朋友们打招呼吧！“
游欢畅坐在椅子上，看着电脑屏幕，上面刷新着一条条新闻，都是关于立高国际的，而且还都是负面的新闻，他的心情非常糟糕，因为这是他第一次面临这么大的问题，而且还是那么严峻的问题。
“天客公司正式向我们发出了律师函，起诉我们系统的问题，造成了他们严重的损失，这一次他们的系统也受到了攻击，而且是从我们这边影响过去了，他们也造成了非常严重的损失。”顾雪匆忙的走进来，看着游欢畅和苏晴说道。
“这么快就发出了律师函？这速度也太快了点吧！”苏晴看着顾雪问道。
“是的，他们的老板非常生气，而且还要让我们赔偿他们全部的损失，5亿美金。”顾雪顿了顿看着游欢畅说道，说出这句话的时候顾雪犹豫了。
天客公司是香城最大的票务公司，针对全球机票的预订，也是立高国际这个全球商务系统的唯一票务合作方。
“这件事情也有点奇怪，为什么天客公司会这么快就给我们发出了律师函，而且丝毫商量的余地都没有。”苏晴看着游欢畅，她一脸疑惑。
“整件时间就是一个陷阱，我们这一次应该是被人整了，而且还是要整死我们的节奏。”游欢畅靠在椅子上，看着苏晴跟顾雪。
“现在我们要怎么回复天客公司呢？”顾雪问道。
“先不要回应他们，我还要点时间来调查这件事情，我就不信这么简单的就将我们努力的成果破坏了。”游欢畅看着顾雪说道。“先拖住那边，给我三天的时间，三天后我会给他们一个满意的答复。”
“好的，我现在就去办！拖住三天应该没什么问题的。”顾雪答道，她马上就去处理这件事情了。
现在游欢畅处理问题主要还是靠苏晴跟顾雪，其他的部门经理也只是调遣的角色而已，游欢畅在这件事情上，突然感觉到了人力使用的一下弊端，整件时间在处理上似乎变得困难了起来。
立高国际突然出现了这样的问题，整个公司都紧张的处理着问题。
这一事件甚至马上就盖住了刘云飞回到香城的信息，这件事情在香城引起了很大的反响。
“这是天助我也，没想到这么突然发生这样的大事情。”在刘云飞的办公室里，他很得意的跟霍子山说道。
“这件事情跟你没多大关系吧！他们立高国际现在都脱离昊天集团了，任何事情应该都不会给昊天集团造成影响吧！”霍子山有些疑惑的看着刘云飞，他并不知道刘云飞说这件事情的意思。
“这件事情虽然不能直接影响昊天集团，但游欢畅跟贺玲的关系，我们不可忽略，如果我们要对付贺玲的话，游欢畅肯定会是一个麻烦，这个人你也不是没有接触过，他可是一个不可忽略的人。”刘云飞看着霍子山，一脸得意的说着。
第三百八十一章 刘云飞的离间计
刘云飞对立高国际的事情感到非常兴奋，觉得这件事情就是对他最大的利好，不但可以转变媒体的风向，而且还可以让游欢畅忙着自己的事情，而没有时间去帮助贺玲。
因为刘云飞是非常清楚游欢畅跟贺玲之间的关系，这两个人之间有着一种很难琢磨的关系，刘云飞还是非常担心一旦自己的计划实施，游欢畅会出手帮助，因为他对游欢畅还是有些顾忌的。
在这个节骨眼间，刘云飞还要做整件事情中最重要的一个环节，那就是要让陈华离职。
陈华是昊天集团的老臣子，现在也是好生活超市的总经理， 更是整个零售业务的灵魂，刘云飞跟霍子山都有非常好的共识，那就是这个陈华必须离开。
刘云飞心中有数，要怎么做就可以很简单的将陈华从贺玲身边清走，这还需要贺玲帮手。
经历了上次刘云飞进办公室的事情，贺玲现在到哪里都有两个保镖护着，而且很多时候潘丽都是在身边的，刘云飞留意着贺玲的动向。
在贺玲的办公室里，他也很留意立高国际发生的事情，这件事情让贺玲也感到非常的震撼，因为这件事情所涉及的问题太严重了，严重的说，有可能立高国际就此垮掉。
突然贺玲看到手机短信，打开一看，内容竟然 关于陈华的，而且还是他跟刘云飞交谈的一些信息，这是匿名号码发来的，贺玲一看整个人都呆住了。
陈华跟刘云飞有联系，这件事情对贺玲来说是非常致命的，因为她对陈华是非常信任的，但现在突然接到这样的信息，可惜度还好像挺高的，因为就近做的一些事情信息里都有提到，这让贺玲产生了怀疑。
贺玲心里非常忐忑，突然收到这样的短信，她也不知道怎么办才好，但她不敢再犹豫，因为刘云飞对她的影响实在太大了， 造成的压力也非常大，她马上就叫陈华来办公室见面。
“贺总，这么匆忙找我上来是什么事情？”过了十几分钟，陈华来到了贺玲的办公室里。
“坐吧！我有几个问题想问你。”贺玲看着陈华犹豫了一下说道。
“什么事情？你尽管问吧！”陈华坐下来看着贺玲，只见贺玲脸色不太好，也就清楚了，这应该不是什么好事情。
“刘云飞收购恒生控股，你对这件事情怎么看？”贺玲问道。
“这件事情我已经在做出布局了，我知道他们肯定会在零售业发力的，因为这是恒生控股最重要的资产，如果能在这个领域发力，恒生控股还是非常有潜力的。”陈华顿了顿看着贺玲答道，她并不知道贺玲问这件事情有何用意，但他很清楚刘云飞到底想要做什么。
“看来你对他还是非常了解的嘛！”贺玲接着说道，她的语调非常的冷。
“我对恒生控股了解，这是我们的对手，也是在香城唯一可以跟我们零售业务抗衡的公司，霍子山绝对不是简单的角色，恒生控股的业绩不可能这么差的，我觉得事情还是有些蹊跷，所以我要提前做出部署，只有这样才能防止他们做出什么反扑的举动来。”陈华分析着自己之所以这样做的原因。
“你跟刘云飞有联系吗？”贺玲突然问道。
“你怎么会这样问呢？自从上次那件事情之后，我跟他就没有联系过了，之前有联系也是因为业务上的事情，我跟他并没有什么交情。”陈华很果断的回答道。
贺玲突然问道有没有跟刘云飞联系，陈华突然心中一怔，觉得事情好像真的不妙。因为贺玲跟刘云飞的关系，贺玲还是非常的敏感的，在这个时候问这样的问题，事情绝非普通。
“你看这条短信是什么意义。”贺玲将手机翻出的那条短信放在陈华面前。
上面写着关于陈华跟刘云飞交谈的一些事情，但这些陈华却见所未见闻所未闻，他也感到很奇怪。
“我不知道你这是什么意思。”陈华很意外的看着贺玲。
“上面写的很清楚吧！我也不知道这是什么意思，我们昊天集团对你也算不薄吧！为什么要做这样的事情，你让我很失望。”贺玲这个时候已经不想再跟陈华说太多什么了。
“你说我出卖昊天集团？”陈华一脸愤怒的看着贺玲。
“事情就这样吧！你已经被解雇了，我不想听你解释什么，在这个关键时刻，我不容有半点差错，我希望你可以理解。”贺玲看着陈华冷冷的说道。
陈华听到贺玲这么一说，整个人都定住了，没想到因为这么一条短信就辞退了自己。
“我之所以还在昊天集团，并不是看你们的脸面，是因为有人想让我待在这里，但现在竟然你们已经不需要我了，我可以离开，你们也不需要找这么莫须有的罪名，我陈华大丈夫，从不做卖主求荣的事情。”陈华很生气的站起来，留下这句话之后就走了。
贺玲看着陈华的身影，她下意识好像真的自己错了，但理性上有让她不得不这么做，因为她觉得如果陈华真的出卖她的话，那一切就真的完了。
陈华离职，在市场部引起了很大的波动，贺天知道后也显得非常生气，他想说服陈华流下，但陈华显然已经没有这个意思了， 很快就给出了辞呈。
贺天来到贺玲的办公室里看着坐在椅子上发呆的贺玲。
“这到底是什么意思？为什么要辞退陈华？”贺天的语气非常严肃。
“我觉得他出卖公司，我不能把他留在身边。”贺玲冷冷的说道。
“你觉得？你有证据吗？陈华对公司的忠诚是没的说的，你现在怀疑他出卖公司，你是不是脑子烧坏了？”听到贺玲这么说，贺天立马生气的喊道。
贺玲看着老�
