钱路-第36章
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找到顾客信息，范晚按照上面的电话打了过去。
嘟？？？嘟？？？嘟？？？
手机听筒里一直回响着呼叫的声音，但等了很久都没有人接，范晚又连续打了好几个，可依然如此。
范晚心里有些奇怪，但好在第5次终于接通了。
“喂，您好，我们是小城故事，很冒昧的打扰？？？？？？”范晚尽量显得温柔一点，可惜还没等他说完，对方就把电话挂断了！
范晚沉吟了片刻，再次拨打电话，这时他的脑子里都已经想好如何与对方沟通了，可惜，对方并不愿意和他接触。
“对不起，您拨打的电话已关机，请稍后再拨！sorry，thesubscriberyoudailedis？？？？”
关机了？
范晚顿时有些无语，他还真没想到自己会遇到这样的情况，看样子韩梅已经打过电话了，不过范晚是知道韩梅的，她绝不可能在言语上得罪顾客，只是这位怎么接到他们的电话就直接挂断呢！
还关机？
范晚百思不得其解，便打开这个客户的资料看了起来，注册时间是在上个星期，也就是说是个新帐号，不过让范晚很意外的是，这个上一周才注册的帐号，居然发出的好评率是95。2％！
要知道如果一个顾客从来没有给过差评的话，那他的好评率将会是100％，即使买到一件商品给了差评，也不过是99％，绝对不会出现95％这样的数据。
这得给多少个差评才能低到如此程度啊！
范晚心想，遇到这样的顾客，自己也是无语了。
然而，就在范晚查看这个顾客的好评信息时，他却发现了一个奇怪的地方。
首先，这个帐号是上个星期才注册的，但她却在同一天内居然给出了5个差评，甚至每个差评都是好几百字，洋洋洒洒，十分的犀利。
小城故事就是其中之一！
范晚的脸色变得有些凝重，显然这种事情并非偶然，因为同样有好几家女装店都遇到这种情况，而且还都是店铺内的畅销款。
这种人，不是典型的挑刺就是专门来恶心自己的，不是范晚狭隘，而是证据摆在自己面前，自己不这么想都不行。
范晚第一时间就想到了跟购买网联系，所以他便在qq中找到了购买网的工作人员，将情况说了一下，对方让范晚截图发过去，后者也是照做。
可是，得到的结果并不如人意，因为顾客是真正的下单付款，给什么评价是人家的自由，不过对于这种疑似恶意差评的行为，购买网那边表示会对其做一定的处理，但是这个差评他们是不会删除的。
也就是说，范晚希望通过购买网将差评删除的设想算是泡汤了。
好多家女装店都遇到了类似的情况，甚至有一个同是航州的买家打电话过来咨询范晚，后者自己这边都没解决呢，怎么帮助别人。
思虑的同时，几个客服也感觉到了差评带来的变化，因为那一款的下单数明显比平日里减少了许多。
这样下去根本不是办法，范晚忧心的同时只好不断的抽着香烟，不要小看这么一个评论，就因为别人的一句话起码会让范晚一天就失去几千块钱，这就跟个定时炸弹摆在那里，谁看了都会绕道走。
打开评论页面，再次看到那500字的差评，范晚就有些气不打一处来，不过这并不能解决问题！
他必须想个办法，坐在办公室内，范晚陷入思索之中！
第52章 将计就计（）
下午，范晚坐在办公室里，有些烦躁的浏览着购买网，随着开放的商品增多，越来越多的卖家开始进入，不过这些人显然还没明白这个游戏怎么玩，所以大部分人都是守在电脑前，空耗时间！
像小城故事这样的大店铺自然是他们所羡慕的对象，从购买网成立到现在，女装也已经毫无疑问的成为最大的市场模块，日用品类目虽然繁华，但基本上都是走的低价路线，所以即使皇冠店已经出现了5家之多，但就实际利润来讲，远远不及女装行业。
而能够在女装行业站稳脚跟的也是屈指可数，小城故事是其中的标杆，也是众多商家研究的对象，因为范晚的一系列举措，从包装到售后都给了顾客一种宾至如归的感受，所以小城故事的商品评价是非常好的，甚至在一些熟客心中已经成为与其他店铺做对比的参照。
当她们看到一款衣服的时候，首先就是比对小城故事内的服装款式，而许多在其他店铺买到衣服的顾客，也会从快递的包装上与其对比！
显然，小城故事的优势非常明显，无论是从店铺形象到客服的专业态度，甚至是售后的处理上，这家店铺都要比其他店规范很多，而且店铺内的上新速度很快，又是在航州，自然更加让顾客信服。
但是，在店铺出色的运营状态下，自然会受到许多商家的排挤，当一些顾客在这些店铺进行询问，并拿小城故事做对比的时候，对方就会刻意的去诋毁，比如说材质很差啊，售后很麻烦之类的，总之他们为了不让顾客丢失，就会用尽各种办法让对方下单，而这同行诋毁，是再正常不过的事情了！
范晚知道，但他也没办法，人长在别人嘴上，你能怎么办？还不是只有做好自己！
不过还好，这只是少数，并不是所有的商家都这样做，甚至有两家做得不错的店铺还找到范晚说请他出去坐坐，交流一下，但一直没有定下时间。
范晚并不只是观察女装类目，而是所有的类目都会去浏览一遍，隔行如隔山，不是所有的生意都是同一个做法。
其实说起来女装的门槛很低，所需要的技术含量也不是太高，就是竞争太过激烈了，这就无形的抬高了门槛，进来容易，想要出头，简直比登天还难！
而且现在范晚觉得自己来航州是最正确的选择，因为要是自己在内陆地区做女装，真的很难竞争得过这些沿海城市的商家们，首先就是进价，然后是上新的速度，还有款式的流行方向，航州都有着得天独厚的优势。
天时、地利、人和，一样都少不了！
范晚直接搜索了一个杯子，结果下面的商品一出现，就是密密麻麻的一片，价格贵的100多，便宜的几块钱，各种各样的都有，而且主图的设计和女装很不一样，都是各种促销词做在上面，以此来吸引顾客！
因为女装卖衣服就等于卖照片，所以范晚在店铺图片上一直很统一，都是叶大才子精心修过的，感觉跟外面的广告大片一样，所以很上档次。
上了档次自然就不能去做促销词了，因为那样真的很丢份，而且也会影响顾客的感官。
大部分的促销都是出现在店铺和详情页里的，而且小城故事的口碑已经打响，不需要用这样的手段去吸引顾客。
什么包邮啊，优惠券啊，打5折，半价啊，这些词汇不停的轰炸着范晚，虽然女装类目也是如此，但并没有达到日用品类目这种人人把促销贴脸上的状态，当然了，小城故事的价格自然也是设定的折扣价！
范晚随手点击了一个只需要15块的商品，结果进去一看，这款商品的销量足足高达5000笔，不过因为价格很低，所以质量一般，导致中差评很多。
可以想象这家店铺的经营是多么的头疼，单是这一款商品的差评就足足高达200个，中评也有差不多500多个，利润也低，售后更是麻烦！
不过因为低廉的价格和高销量，所以购买的顾客还是很多，只是这种运营模式很累！
范晚看着这些千奇百怪的中差评，也是苦笑不得，这世界上缺少奇葩的卖家，但绝不缺少奇葩的买家，天南地北，神奇之人何其多，出现一两个也不足为奇。
在感叹日用品行业火爆的同时，范晚决定自己以后一定不要走这种没有底线的低端路线，这简直太激烈了！
其实范晚也知道，大多数商家都是不得已才这样的，谁不想自己的价格卖贵一点，只是商品达不到要求罢了，购买网就是一个捡便宜的地方，你要是不划算人家顾客干嘛要来，而且现在顾客特别喜欢去搜索那些低价的产品，希望花最少的钱买到最合心意的东西，但这在范晚看来，根本不可能！
一分钱一分货，你拿5块钱去买20块钱的东西，可能吗？卖家都不是傻子，他们只会赚你的钱，而不会做赔本买卖！
至于价格，只能从地域或者货源上下手，保证拿到的是第一手货，那样就会节约很多成本！
所以因为这种情况，购买网出现了一种新的玩法，这种全新的手段，范晚称之为低价引流。
什么叫低价引流，简单来说就是利用店铺内某一款价格非常低廉的产品吸引顾客，然后以这款产品带动其他高利润的商品，比如说套餐、活动等等，不过一般的情况都是先把顾客拉进来，然后在详情页里铺天盖地的做广告，让顾客的视线转移到其他产品上面去！
这样就达到了目的，至于顾客买不买，就要看你的商品和详情页是否吸引人了！
因为已经有许多女装店这样做了，在流量稀少的情况下他们会拿出非常劣质和低廉的服装吸引顾客，这样做有好处也有坏处，总之，为了抢顾客，大家都是想尽了一切办法，每天都有新点子出现！
范晚坐在电脑面前，看着这些有趣的差评，鼠标轻轻动了动，然后点到自己的店铺，看到了那500字的恶意差评。
随后便没有了任何动作。
不过这一刻，范晚的脑子却在飞速运转，眼睛里闪现出莫名的光芒，嘴角微微翘起，似乎想到了一个绝妙的对策。
这个方法没人用过，范晚是看到那些差评后才想出来的，或许这样，能够将问题解决掉。
说做就做，范晚立马起身去了外面，然后召集大家开会。
“好了，先让青青接待一下，小梅你们两个听着，然后一会儿告诉青青！”范晚坐在新买的长沙发上，看着韩梅两人道。
“哦，好的，青青我先挂着了，你接待一下！”
“知道了，梅姐！”
范晚笑着，见办公室的气氛不错，心里也高兴，但是他现在所要做的，可不关乎这里面的事。
看着面前的韩梅两人，范晚笑问道：“小梅，你们两人周围有没有朋友网购过啊！”
“朋友？”韩梅和小刘对视了一眼，显然都不明白范晚问这个干嘛，但两人还是实话实说。
“有的，现在年轻人都比较喜欢这种购物方式，不过他们通常都只是买点小东西！”小刘笑着说道：“老板，你不会让他们来买我们的衣服吧！”
“怎么，不可以吗？”
范晚笑着反问道。
说完之后韩梅和小刘两人都愣了一下，小城故事生意这么好，还差那么一两个顾客？需要朋友来帮忙拍产品？
不过，当她们两人听到范晚后面的话时，顿时觉得老板是挣钱挣傻了，居然有这么整自己的。
“你们回去，让你们的朋友在我们店里把那款留了500字差评的衣服每人拍上一件，当然了，这个钱让他们先垫着，到时候我们会退给他们！”范晚笑着说道。
“那不等于白送吗？”小刘有些傻眼！
“傻，你不会让他们再把衣服寄回来啊！”范晚看着小刘顿时有些无语，这丫头还真是傻到家了！
“然后呢？”
韩梅觉得没有这么简单，她总觉得那里不对。
范晚闻言后看了韩梅一眼，整个办公室里，陈小军是能吃苦的，韩梅是最聪明的，自己还没说完，她就发现问题所在了。
“当然还有然后！”范晚笑道：“你们听着，当你们这些朋友收到货物以后，让他们全部给我在评价的时候写差评！”
“写差评？”
这次连韩梅都有些搞不懂范晚的意图了，而小刘则是直接战死沙场。
范晚也不墨迹，直接将最关键的地方说了出来：“是的，写差评，但是这个差评不能按照常规的方法写！”
“那怎么写？”韩梅的眼睛闪烁着精光。
说道这里，范晚点了一根烟，然后解释道：“这个评价怎么写，我教你们，按照一般的情况来说差评都是说的质量和货物问题，但是我们的差评不能这样写，我们要避重就轻，甚至可以无厘头一点！”
“我知道了你的意思了！”韩梅拉了一把正琢磨不透的小刘，然后看着范晚询问道：“比如说呢？”
“这很简单了，让他们在写评论的时候先给你们看一下，比如说可以写，不是老板亲自接待，差评！店铺的客服不是帅哥，差评！快递员没把货物送到家里，而是放在了小区门卫处，差评！”
说完之后，这两个已经彻底被范晚打败的客服mm已经昏却了，因为她们从来不知道差评还能这么写！
“当然了，你们不能全写这样，但要保证一个观点，那就是我们的货物没有任何问题，发货速度也快，总之，从其他地方下手！”范晚吐了个烟圈，笑道。
“老板，那我可不可以这样写啊，就说这家店的商品质量挺好的，但是我男朋友今天和我吵架了，所以，对不起，我心情不好，只能给你差评了！”小刘站在一旁笑着将自己的想法说了出来，范晚一听，拿着烟的手抖了抖，用一种奇怪的目光看着小刘！
“不是吧，你真这么写？”一旁回着顾客的青青也是哭笑不得，至于韩梅，已经彻底被这姑娘给打败了！
“可以，但是不能太假了，最好字数多一点，然后尽可能往快递方向推！”范晚笑道，见大家都领会了自己的意思，便嘱咐韩梅道：“这些评论不能太多，只需要把那500字的差评给我顶到下面去就可以了，而且每个差评也要认真回复！”
“我知道怎么做，老板！”韩梅点了点头，不过她真的没想到，范晚会用这种方法来处理这个事情！
要知道这么写差评不仅能将那500字的恶意差评给顶下去，还可以增加顾客对店铺的同情程度，想想人家一做生意的这么不容易，偏偏遇到这样的买家，女孩儿都是心软的动物，说不定这么一来�
