我是商界真龙-第30章
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严文龙耸耸肩：“忙和你一样的事，只不过你是甲方，我是乙方。我不停投简历，到处面试岗位，希望早点找到新工作。”
严文龙看着郭学军的面容，诧异的问道：“郭总好像头发白了很多，这才几天没见啊，遇上什么事了，压力这么大，说出来，我看能不能帮你出出主意。”
郭学军望着严文龙，一副欲言又止的样子。他叹了一口气，说道：“其实还是工作上的事情。你不知道，最近公司在多个地方开设了分公司，规模和人员队伍越来越庞大，面临的人力问题越来越多。”
郭学军告诉严文龙，随着公司跨地域的发展，总部在各分公司设立了单独的人力部门以及各人事岗位，造成了岗位和人员重叠，为公司带来额外的成本，使人力部成一个费用急剧上升的成本中心。
不仅如此，现行运作都是按照招聘、培训、薪酬和福利、绩效、员工关系等职能进行划分，处理人事事务。不仅仅岗位重叠，而且往来周期长，效率低下，造成用人部门的诸多不满。
严文龙点点头：“我明白了，的确是这样，这是标准的大企业病，人多了，却效率降了。”
“这件事愁了我很久了，而且按照公司这样的速度扩张下去，问题会越来越突出。”
郭学军说道：“老板已经下了死命令，必须要精简人员，不能再按照前线人员数量配比HR员工，而且效率必须要提高，人均服务内部客户数量要提升30％。”
“这个事，我一直睡不好觉，想了很多减员的办法，但都会造成事务堆积，我很不满意。这不，过完一个年，头发白了一片。唉，再这样下去，我的职位也要不保了。”郭学军叹息道。
他看着严文龙，发现这个年轻人像是入定了一般，两眼直愣愣的，面无表情。他用手挥过严文龙的眼前，但对方依然毫无反应。
此时的严文龙，已经到虚拟世界。他向娜可问道：“你刚刚听到了吧，我想看看，在这方面我们能做些什么，我想要保留郭学军这条线。”
第四十二章 人力资源管理新模式（）
娜可说道：“你的斗志值有620点，可以购买一个人力的工具，叫做共享服务中心，但是那就意味着你只剩下20点，几乎啥也干不了，你愿意这么做吗？”
“这是我的布局，我相信这600点的投资会有回报的。”严文龙说着，走向货架，点击了其中的一个盒子。
严文龙回过神来，看着面前惊诧的郭学军，说道：“没事的，郭总，我刚才想一个事情，想出神了。”
此时，饭菜陆续上桌，严文龙招呼郭学军吃起来，二人一顿狼吞虎咽，五分钟左右便将桌上美味吃的七七八八。
严文龙放下筷子，喝了一口茶，笑了笑，说道：“郭总，这件事其实没有那么复杂，我有个方案，你看看。”
“我的这个方法就是建立一个共享服务中心，可以精简重叠的岗位，节约成本，把你们部门的人腾出手来，有更多时间制定与战略发展相关的人力政策。具体做法不知道你有没有兴趣听下去？”
“哦，共享服务中心？”郭学军很感兴趣，说道：“说下去，怎么玩的？”
严文龙开始详细介绍起来。共享服务中心由人力服务中心、人力业务合作单元和人力专家职能三部分组成。
服务中心是直接面对顾客服务的操作层。它主要利用交互语音系统和互联网技术通过在线知识数据库和人力数据库来回答顾客的查询，例如政策的查询、工资的查询。
由于这一层对员工的专业知识要求不高，但员工需具有高度的服务意识，所以可以配置一些劳动力成本较低的员工，通过培训上岗。
业务合作单元是共享中心的战术层。它通过深入到业务部门调研，分析具体的问题，为业务部门量身定做的人力战术上的实际指导。
这一层的工作人员也许不如业务部门的员工和经理精通业务，不如专家职能精通人事职能，但是他们能够做到将HR职能和业务需要吻合起来，向业务部门个性化的人力资本服务，制定出符合本部门的人才吸引、保留、激励方案。
专家职能是共享中心的战略层。它根据公司整体战略目标，为公司制定出整体的人力政策。它由一群具有专业性知识的人事专家组成，帮助公司实施战略目标、创造企业文化服务的。
它的存在改变了人力部门的附属地位，使其成为公司的战略合作部门。
“三个职能，不再针对区域模块化的服务，而是针对不同人群的不同需求，互相协作，层层递进的各种类别的人力服务。”
严文龙说道：“这个模式的好处，是让你这样的HR专家从一般性的行政事务中脱身，更与战略性的人力政策。”
郭学军听到这里，陷入了沉思。他脸上的表情时而兴奋，时而忧虑，阴晴不定。一双筷子举在空中，一直没有放下。
过了大约五分钟，郭学军才大力点头，露出喜悦之色：“谢谢你，文龙！这个方案真是太棒了！”
郭学军激动的说道：“用这个三层共享模式，将不同客户的HR需求区分出来，针对性的差别化服务，各司其职，的确是要好很多。”
“对于基层员工而言，入职手续、劳动合同、社保、公积金、户证、档案等人事业务处理，工作比较简单，可以多放点员工，培训后上岗，只干这几件事。服务速度自然要快很多，服务人数大幅度增加，效果也会好。”
“而且有一个类似服务大厅的线上或线下平台，可以随时接受客户查询和办理，满意度会大幅度提高。咱们公司信息系统比较成熟，搞个线上平台，放十多个刚毕业的年轻人，足够处理五千人的这些常规事务。”
“腾出的编制，可以让各个模块的HR专业人士，去各部门沟通，具体的岗位设计、培训、绩效等服务，各部门也会很满意。我自己和副总，就能围绕老板转，薪酬、编制、高级人才培养、领导力、素质模型等方面的专业意见，服务他的扩张策略。”
严文龙点点头：“郭总不愧为行业专家，很快就领悟到了这个方案的。”
“你的方案很有新意，完全打破了传统的HR分工模式人眼前一亮。虽然这个方案涉及的很大，但我相信我可以说服老板，推动这个共享服务中心模式。”
“这个模式我相信在业内是领先的，在全国都算是独创的。哇塞！好棒！你给我打开了一扇新世界的大门！”郭学军说着，双手在桌子上，不停的发抖。
看着郭学军激动的样子，严文龙只是笑笑。对方的这个反应在他的意料之中，这个商业方案在这个星球上没有人用过，但在叛逆者星球上却早已经被使用并证明了有效。
他非常有信心，这个共享服务中心模式能够解决郭学军的烦恼。
郭学军举起茶杯：“我以茶代酒，敬你一杯。谢谢你，文龙。”他喝下一口茶，说道：“你这个家伙的确是个奇才，你的那个脑袋太聪明了，我作为业内人士都想不出这样的方案。”
“那是郭总你身在此山中，思维受到了约束。”严文龙笑笑。
郭学军压低声音，说道：“其实你不该走的，刘涵反正都完蛋了，你待在公司会有不错的前程。张总虽然身居高位，但你有老板的保护，他不敢把你怎么样。”
“你这一走，包括我、王总还有很多部门的人都觉得特别惋惜。老板后来知道了，也非常生气，对张总特别不满，我看他俩之间迟早要爆发冲突。你用你的离职，给张总下了一个套。”
严文龙摆摆手，吃了一口菜，表情轻松：“不说这个了，反正都已经成事实。这个方案，郭总还满意吧？”
“满意！当然满意！”郭学军兴奋的回应，眼睛里闪烁着光芒。
“这个共享服务中心如果真的做出来了，别的不说，光是把前端的这些人事服务弄好了，我就的客户满意度就会大幅度提升。人力部就有希望拿下今年的优秀部门。”
“等我把更多的系统、服务和服务模块放进来，我就有机会实现第二层和第三层的服务，那时候，我们跨越公司的人力足以成为行业标杆。一想到这里，我就兴奋不已。”
严文龙知道自己抛出的这个大礼包生效了，他不着急接话，一是不想打断郭学军的憧憬，二是还没到最佳时机。
“如果能够做出行业标杆式的创新老板脸上也有面子，我就有更大的机会向上升迁。这是一个最好的契机。文龙，你的方案真是让我枯木逢春啊！”郭学军感慨道。
他收拾了一下心情，安静了五秒钟。然后笑着对严文龙说道：“你也别再找什么工作了，你回跨越来，到我的部门干。以你的能力，我可以让你直接做主管，之后再把你提成经理，要是我升上去了，人力部总经理的位置也是你的。”
严文龙哈哈笑着：“郭总的好意我心领了，看得出来，你是真的很想我回去。不过，我已经决定了要在外面闯荡一番，对你的好意，我只能说声不好意思了。”
郭学军面露失望之色，他很快就明白，严文龙真的不会再回来。
他挤出笑容：“也好，我尊重你的选择。今天的饭钱我买单，算我请你的。你帮了我一个大忙，我实在不知道该怎么表达我的感激之情。”
没有等郭学军买单，严文龙已经抢先把账单和现金提给了服务员。
他制止了郭学军：“郭总，这里我熟，我请你。”他看着郭学军有些着急的样子，淡然一笑：“其实，我有个忙，倒是真的需要郭总出手。”
“天下没有的午餐。这顿饭，我收获很大，代价也肯定不菲。”郭学军坐了下来，说道：“你说吧，只要我能够帮忙的，绝不含糊。”
严文龙没有正面回应，他说道：“郭总的邮箱还是以前的那个吧，我回头发封邮件给你，发些资料。”
“这些资料会详细介绍如何搭建这样的共享服务中心，包括更细节的如何设立区域平台、如何分离并整合重复简单的事务性工作、如何设定汇报关系及考核体系、如何将操作层面的事务再细分为前后端、如何监控客户满意度并达成闭环等等。”
“还有一些是操作要点，比如服务意识和宣传方式、辐射范围和的增加、信息系统的与匹配、集中化设计下的统一调度和等，是你将来在推进过程中遇到的难题。”
“这些资料好比冰山潜在水下的那百分之九十，比露出水面的那些三层平台更为。”
“有了这些资料，我相信结合郭总的聪明才智，一定能够很快领会贯通，将方方面面都做到完美，成为这个方面的专家。”
严文龙靠在椅背上，双手抱在脑后，面带笑容：“届时郭总不仅仅是专家，还将是这个领域的开创者和风云人物，你的影响力将会在行业内积聚飙升。”
第四十三章 这个交易你赚大了（）
郭学军目瞪口呆，露出不可思议的表情：“你不是干人力的，怎么会有这样的创意，怎么会对这个东西有如此深刻的理解，还有相关的材料。”
“如果说电子你能想出来，我还将信将疑的话。整个方案细节和操作要点你都能凭空想出来，我绝对不相信，你是从哪里获得的这些资料？”
严文龙摇摇头，制止了郭学军：“我有我的渠道，这个郭总你就别管了。总之，这套方案已定可行。”
“我把这个方案送给你，权也都是你的，你是开创者，我以后决口不提这方面的事情。你不必担心会有麻烦。”
郭学军紧锁眉头，语气凝重：“你送我这样一份大礼，不会没有所图。你想要什么，有什么条件，尽管提吧。我之前已经说过，能力范围之内，我绝不含糊。”
严文龙露出了满意的笑容：“郭总是个聪明人，我也不绕弯子了。”
他压低声音，靠近郭学军，说道：“我要求你在一个月之内，把曹宗宪提升为太港分公司的销售主管。然后，在一年内，把他提升为分公司的销售部经理。”
郭学军把脑袋向后一缩，仔细思考着，摇摇头：“这事只怕不行，曹宗宪的资历不够，一直也就是个骨干，最多能够提拔为小组组长。分公司还有不少资历更老的员工、组长他当主管不合适，当经理更是不可行。”
严文龙拍拍郭学军的肩膀：“曹宗宪这个人很稳重，不像我这么好斗，他不会惹麻烦的，而且他的人缘很好，没有人会有异议。”
“明的来说，他的业绩一直不错，稳居前五，按照业绩说话，他本来就有资格晋升。分公司内没有竞争者，这个位子如果不给他坐上，很快就会被各路神仙安排自己人占据了。”
“我不管他的资历哪方面有问题，反正你必须把他提升了。再说了，郭总你反正擅长做手脚，那个环节有不足，你给补上就好。只是个主管岗位，又不用和大佬们一起工作，没人会费大力气来查的。”
郭学军听出了严文龙背后的讽刺，他知道对方说的是当初更改严文龙考勤的那档子事，忽然间窘迫起来，脸色通红。他说道：“那件事，你不要再提了。你让我再考虑考虑。”
严文龙看着对方犹豫不决的样子，决定再加把柴。
他说道：“郭总你知道我的能力，这件事只是我们第一次合作，以后我们可以长期保持合作。”
“我相信你会从我这里得到源源不断的有价值的东西，令你在职场有个无比光鲜的未来，这个未来是无法用现在的眼光看见的，甚至是超出你想象的。我们的合作，你付出的少，获得的却多得多。”
郭学军听到这里，眼前一亮。他笑了笑，伸出右手：“我明白。再要拒绝你的提议，我就是个白痴。好的，这件事就这么定了。以后我们要保持长期合作，预祝合作愉快！”
两只手紧紧的握在一起，上下摇动着。
3月10日下午，严文龙从市中心CBD的一栋大厦内走出，心情不佳。
他刚刚应聘了一家小型�
