商道香尘-第5章

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　　　　不过在火头上的老陆同志口口声声的说过了两次磅，我也不便立时和他争这个。几年下来，对他我还是很了解。我说：“这样吧，陆经理。你先不要动材料的包装，然后写个缺重异议传真过来，我们公司肯定会给你处理的。”又安抚了他几句，挂了电话。
　　　　因为心时有底，所以我不太着急，先打电话到加工厂，让那边的人把加工前后的张数、重量以及材料的实际宽度和量度传真了过来，跟送货的单子对照了一下，并没有短缺，我彻底放宽了心。
　　　　不一会，陆经理的传真发了过来。我拿到陈总那里让他过目。他问我：“你说怎么处理。”
　　　　“我觉得是客户那边过磅的问题。这是个老客户，我想去他厂里，一起称一下，应该就没问题了，也显得我们对客户足够重视。”我这也是找借口往外跑。见陈总点头同意，心头窃喜。
　　　　回到楼下，我告诉老陆，一会就去他厂里复称，让他借个电子吊称去。他一听我要去，显得挺高兴，二话没说就答应下来。
　　　　李薇见我要去客户那里处理缺重，也要跟我去。
　　　　我说：“你呆在公司多好，跟我瞎跑什么？”
　　　　李薇说：“我做了这么久了，还没碰到过这种问题呢。我跟你去学习一下啊，以后碰到这种事情就知道怎么办了。”
　　　　这倒也是。她运气一直不错，一般销售员经常会碰到的各种质量、重量、加工等等问题，她还真是一次都没碰到过。我说：“那你去和陈总请假吧。”
　　　　李薇一听马上往楼上跑去，不一会就兴高采烈的下来，说：“走吧。”
　　　　我说：“我们是去处理问题耶，搞不好会打起来，你没必要这么高兴吧？”
　　　　李薇听我这样说，露出几分担忧的神色：“真的吗？那我们多叫几个人去。”
　　　　我笑道：“还煮的呢，走吧。我们是去解决问题，不是去惹麻烦。再说人家是地头蛇，随便叫出几百个小混混，我们要带多少人去啊？”李薇笑了笑，跟着我出了公司。
　　　　我们公司地处市郊，离高速公路很近。没一会，车就开上了高速路。公司有三辆业务用车，全是经济实惠的普通型桑塔纳。李薇打开收音机，调到了音乐台，美滋滋的听了起来。
　　　　我忍不住说：“你还真当我们是出来旅游啊。”
　　　　“就当是旅游有什么不好啊，公司里总有人盯着我挑毛病，出来透透气多好啊。”李薇靠在座位上，一副很享受的样子。她这主要还是说卢翔了。我这徒弟带的真是没话说，想法跟我不谋而合。
　　　　不知道怎么的，出了公司后，酒后的不适感慢慢过去，我也精神起来，抽烟也变得有味道了。
第四章　事故（二）
　　　　在高速公路上走了十几分钟，李薇忽然问我：“要是真的缺重怎么办呢？”
　　　　“不会的。要是真的缺重，我就不会去了。我已经按理论重量算过，就算重量不够，也不会超过国家标准。”
　　　　李薇又担心的问：“我们现在是去人家那里啊，要是他们拿那点重量作文章为难我们怎么办？”
　　　　我瞥了她一眼，见她一脸的担心，刚出门的喜悦已经看不到了。难得小丫头出回门，我得给她宽宽心。
　　　　“我们要去的这个厂，行车只能吊5吨的重量，而我们公司的板子，都是10吨左右一包的。所以要用吊称称重，必须要用两个行车一起吊，这就需要两个电子称，一包一包的称。每一包的重量，就是两个电子称显示重量之和。只要两个行车吊起来有一个小小的角度，那么重量一定会大于钢板本身的重量。”
　　　　李薇听我说完，笑着说：“原来你这么狡猾，我还替你担心呢。”
　　　　“这算什么啊，狡猾的人多的是。而且这方法也不是万无一失的。要是客户存心赖我们，在称上做些手脚，我们一样没办法。”
　　　　李薇瞪大了眼睛，说：“啊，那要是这样，该怎么办啊？”
　　　　我说：“放心吧，老陆是个厚道人。他的货款已经全部到公司的帐上了，他犯不着懒我们。他这是好长时间没请我吃饭了，心里难受。”
　　　　“那我们等于是去混吃混喝了。”
　　　　她终于明白了。要是去受罪，我才懒得去呢。不过我还得提醒她：“现在市场不景气，存心玩花样的客户不少。公司一直强调资金安全，款到发货，就是这个原因。你要是碰上，可得小心了。”
　　　　李薇叹了口气：“唉，我的几个外地的客户还从来没见过呢。”
　　　　我笑道：“你以为见客户很好玩吗？有时候电话里聊得很熟的人，见了面反到话不多。你有没有见过网友？跟那种感觉差不多。”
　　　　李薇撇撇嘴：“我才没那么无聊。你一定见过女网友吧？”
　　　　我说：“是啊，见到的都是恐龙。像你这样的美女，当然不会见什么网友了。”
　　　　李薇轻轻说道：“讨厌。”看着她那副害羞的模样，我心里乐开了花。两个人出门就是比一个人强啊。
　　　　开了两个多小时，不到三点就到了通北市。陆经理的厂以前去过一回，有些记不清了。一路上边开边问，又花了半个小时，到了他们厂里。
　　　　老陆三十多岁，见我们这么快就来处理他的材料问题，显得很高兴，先拉着我说了会闲话。我给他介绍了一下李薇，这才一起到了厂房。
　　　　他已经借来了电子称，我拿出码单，和材料对照了一下，确认没有缺板，包装也完好。陆经理见我确认完毕，便指挥工人开始称板。
　　　　从开始称第一包板的时候，我和李薇就把称出来的重量跟码单上的对照，一连两包都比码单上记载的重量略重一点。李薇的脸上露出了微笑，顽皮的冲我眨眨眼睛。这一切原本就在我掌握中，我当然不会有什么惊喜。
　　　　一共二十三包钢板，称完花了两个小时。最后称出来的重量比合同上的要多出620多公斤，在国标范围之内。
　　　　陆经理有些不可置信：“怎么会这样呢？我用地磅称了两遍，都不够分量啊。”
　　　　我给陆经理递上支烟，说：“地磅不太准的。车停的位置如果偏了，重量经常会差很多，我以前也碰到过这种情况。这回你赚啦，多了六百公斤呢。”后面这话有些蒙人，就算多，也有限的很。不过我肯定没有坑他，所以说来也不会脸红。
　　　　陆经理把拉货的司机叫过来询问，司机说确实有这种情况。老陆就不高兴了，对司机说：“你早点怎么不说，让人家白跑一趟。”
　　　　那司机小声嘀咕道：“你中午火气那么大，我哪敢说啊。”
　　　　老陆有些尴尬的笑了笑，我说：“没事没事，我下午也没什么事情，好久没见，来看看你也是应该的。”
　　　　陆经理连连向我道歉，然后就指挥工人拆板开工，加班生产。
　　　　这会已经快六点了，陆经理直接带我们去吃饭，并说要介绍几个朋友给我们认识。
　　　　饭局我是不会推辞的，这是联络感情的大好机会。而且我估摸着他的朋友很有可能也是做差不多的行业，兴许多捞几个客户。通过这种方式结识的客户，要比坐在公司打电话找来的实在。我给陈总打了个电话，告诉他事情已经处理好了，晚上和客户吃个饭再回去。
　　　　我们到饭店后，陆经理那几个朋友也陆续到来。不出我的所料，他找来的几个朋友都从事着和他一样的行业，有自己的小厂。这些厂如果都能让我做下来的话，用量也是相当可观的，相当于一个大型客户。
　　　　李薇很少和客户一起吃饭，起初显得有些拘谨，坐了一会也就放开了。她时不时的讲一些趣事，调节气氛，陆经理那些人倒也听得津津有味。
　　　　由于我要开车，只喝了一瓶啤酒。大家说说笑笑，一顿饭很快就结束了。在交换了名片之后，我和李薇返程。
　　　　李薇显得很兴奋：“出来见客户还是挺好玩的嘛，以后有机会我要经常出来。既能增进关系，又能拉到新客户，多好啊。”
　　　　我说：“不是每个客户都这样的，碰到色狼你就惨了。”
　　　　李薇丝毫没被我的话吓倒，“没关系，碰到色狼你顶上去，我怕什么。以后你再出来处理质量问题一定要带上我啊。”
　　　　我没好气的说：“你不嫌麻烦，我还怕麻烦呢。万一有个处理不好的，客户就做砸了你知道吗？”
　　　　李薇振振有词：“你不是感觉很灵吗？要是不好处理，你也不会去啊。”
　　　　“真拿你没办法，是不是我说过的话你都记得很清楚啊？”
　　　　李薇得意的说：“那当然了，你是我师傅嘛，不好好学习，怎么能超过你呢。”
　　　　我笑道：“你上个月已经比我做得好了，不用再跟我较劲了，李大小姐。”
　　　　李薇很认真的说：“那是你状态不好，不一样的。我希望以后每个月都要比你做得好。”
　　　　她这个话让我觉得挺没面子的，“不用这么和我较劲吧。你是很厉害，可我也不是那么差的。”
　　　　李薇说：“其实销售并不是你的强项，我要是在这方面不比不上你，那多没面子啊。”
第四章　事故（三）
　　　　我问她：“那你觉得我的强项是什么？”
　　　　李薇说：“管理策划算一项吧，还有，你对市场的感觉也很灵的。要是去年那一次陈总肯听你的，大量收货，年底公司到少能赚一千多万。唉，可惜这两样东西我是学不来。”
　　　　我笑了笑：“他不听我也没办法，反正他赚了钱也不会给我分多少。”
　　　　李薇也笑道：“去年年底价格疯长，我看陈总都快后悔死了。”
　　　　我说：“没办法，他这人还是很谨慎的。他要是肯冒险，公司早就做大了。”
　　　　李薇又问我：“当时大家都觉得市场前景不太好，为什么你认为会大涨呢？”
　　　　“这个嘛，主要就是对各种信息的分析解读，加上自己的感觉，做出判断。”
　　　　李薇想了想，说：“听起来有些复杂。看来我还是适合老老实实的做销售。”
　　　　我说：“你急什么，对市场的感觉又不是一天两天能培养出来的。再过个几年，你就有感觉了。”
　　　　车刚开进浦海，我接到一个电话，是小徐打来的。我心里突然一紧，这会已经快十点了，如果没事的话，小徐从来不会在九点半以后打我电话的。
　　　　小徐的话简单明了：“小吴，你这次送来的部分材料，今天切割时严重扭曲，无法使用。我刚从厂里回来，已经叫他们停工了。”
　　　　这是个比较严重的问题。我以前遇到过一次，最后把客户做丢了。一般像这种材料问题，只能找钢厂处理。我们经营的这些材料，本大利小，让公司处理是不可能的。但钢厂处理流程般要两三个月，没几个人愿意等这么长时间。
　　　　怎么这么倒霉，又让我摊上这种事。一下子就把我的好心情弄没了。我问小徐：“有多少材料出问题啊？”
　　　　“大概有40多吨吧。”
　　　　还好，不是很多，有回旋的余地。要是400吨，我跟小徐的合作肯定会就此结束。
　　　　“唉，兄弟，我明天去看看吧，先说明啊，不一定能处理。”
　　　　挂了电话，一时想不出什么办法来。要是别的小客户，崩就崩了，大不了再做个回来。可像小徐这种客户，实在不那么好找。
　　　　李薇问我：“怎么了？又出事了？”
　　　　我苦笑着说：“如你所愿，我明天又要去处理质量问题了。这次问题很严重，恐怕不好处理。”
　　　　李薇一脸的愧疚：“对不起啊，都怪我乱说话。”
　　　　我笑了：“这和你有什么关系啊？那些材料都出厂几个月了，难道你不说那些话，材料就不会出问题了？那你也太厉害了吧，这消息传出去，得有多少人来膜拜你啊。”
　　　　李薇听我这样一说，也笑了起来。“看你的样子，怎么不着急啊？”
　　　　“急了能解决问题，我现在宁可急死。”
　　　　我把李薇送到了她的住处，回到自己的窝，已经是十一点。今天中午没能睡成觉，又开了好几个小时的车，只觉得浑身酸软，躺在床上没一会就睡着了。
　　　　早上一到公司，我先向陈总报告了昨天的情况，然后又把小徐那边材料的问题跟他讲了。陈总的眉头立即皱了起来，他说：“那你现在就去看看吧。记着，不能给客户任何承诺，弄清楚情况就回来，我们商议之后再处理。”
　　　　这个陈总，昨天陆经理那边缺重的事显得很沉稳，这回一听是50多吨材料，价值20多万，立即就上了心。我说：“陈总你放心，我有分寸的。我想带李薇一起去。”
　　　　陈总说：“也好，让新人长长见识。你昨天的费用，等从钱州回来一起报销吧。”
　　　　昨晚回来时，进了浦海后刚加过油，这箱油应该能坚持到跑到他们厂里。我们上了车，直奔钱州。天宇公司是我最老的客户之一，以前去过好几次，算得上熟门熟路。
　　　　到天宇公司时，已经过了十二点，工人全部休息了。小徐见到我非常亲热，先带我们去他们公司的食堂吃顿便饭。
　　　　我跟小徐也算得上老朋友了，撇开业务不说，平时也很谈得来。记得有位行内的高人说过，如果能跟客户达到唠家常，说些女人孩子阿猫阿狗的事，那就算是做到家了。我不光跟小徐很熟，跟他们公司的俞总也打过好长一段时间的交道。两年前有半年时间小徐被派到其它地方开拓市场，我一直是跟俞总联系的。之间也见过两次，跟我很说得来。要是真的处理不好而丢了这个客户，实在是很可惜。
　　　　吃过饭后，我们到车间里去看昨天晚上切割出来的材料。我一看到那些扭的像麻花一样的条板，心里就凉了一截。这些材料是要用来焊接成H型钢当柱子用的，看这种扭曲的程度，根本就没法焊接。
　　　　我对李薇做了个手式，她拿出数码相机，对这些材料进行拍照。
　　　　小徐指着一堆钢板对我说：“这是你们公司这次送来的材料，板子本身看起来没什么问题，可一切割后，就马上变形。”
　　　　我拿出码单，对着标签看了看那些钢板，说：“这种问题我以前也碰到过，不过扭曲没有这么严重，校正之后还是能焊接的。这些材料看情况校正的难度相当大。”
　　　　小徐笑着拍了拍我的肩头：“大家都是明白人，要是能校正过来，还找你干嘛，顶多是耗点人工，我们内